En Chile, los derechos del consumidor están protegidos por la ley Nº 19.496 y sus sucesivas reformas, que han introducido el derecho de retracto de los consumidores, el aumento de sanciones, la regulación de la letra chica de los contratos y el procedimiento para ejercicio de acciones cuando se ven comprometidos los intereses colectivos y difusos.
Así, el consumidor cuenta con derecho a la libre elección del bien o servicio; el derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio y condiciones de contratación; al no ser discriminado arbitrariamente por parte de proveedores de bienes y servicios; la seguridad en el consumo; y el derecho a la REPARACIÓN E INDEMNIZACIÓN adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas por el proveedor.